修理
［メーカー保証］
ご購入後のメーカー保証に関しては、各メーカーのメーカー保証規約に則り、弊社テクニカルセンターが窓口となり修理いたします。
［修 理］
メーカー保証以外の修理も行っております。詳細は弊社担当営業までお問い合わせください。
保守プラン
［センドバック年間保守］
●端末到着から、10営業日以内に修理を完了し、ご返送致します。
●故障状況によっては、10営業日以上時間がかかる場合がございます。その際は、事前にその旨ご連絡致します。
●日本国内で修理が不可能な場合、海外メーカへ修理を依頼致します。その際は、修理に時間を要する場合がございます。代替機等のご相談は、都度営業へ申し付け下さい。
［オンサイト年間保守］
●ご連絡頂き、オンサイト保守が必要と判断した場合、24時間以内に現地に到着致します。
●都内近郊に限り、当日午前受、当日午後現地着を実施致します。
保守体制
［※1…センドバック］
メーカー保証期間であればセンドバックにて迅速に対応いたします。保証期間が過ぎても保守プランにより、センドバック保守にて修理対応いたします。
［※1…オンサイト］
オンサイト保守プランをご利用いただけば、弊社エンジニアがお客様サイトまで出向し現場にて迅速に修理対応いたします。
